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Auralys Paris — OLECOM Dernière mise à jour : mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Auralys Paris (OLECOM) et tout acheteur particulier effectuant un achat sur le site auralys-paris.com, auralys-paris.ch et de.auralys-paris.ch.
Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
OLECOM — Auralys Paris 18 Rue du Fer à Cheval — 11110 Salles-d'Aude — France SIRET : 898 167 994 00042 RCS Narbonne : 898 167 994 R.C.S. Narbonne TVA : FR67898167994 Email : contact@auralys-paris.com
Les produits proposés à la vente sont des dispositifs cosmétiques de soin à usage personnel. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches produits correspondantes.
Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Pour les clients en France : Les prix sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), TVA française applicable.
Pour les clients en Suisse : Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF). OLECOM étant établi en France et n'étant pas assujetti à la TVA suisse (chiffre d'affaires annuel inférieur au seuil d'assujettissement de 100 000 CHF), les prix affichés en CHF sont nets de toute taxe suisse.
Aucun frais de douane n'est facturé sur les commandes à destination de la Suisse. Les éventuels droits d'importation applicables sont inclus dans le prix final affiché.
OLECOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est validée à l'issue des étapes suivantes :
OLECOM se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou en cas d'indisponibilité du produit. Le client en sera informé par email dans les meilleurs délais.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Moyens de paiement acceptés :
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est conservée par OLECOM.
Zone de livraison : France métropolitaine et Suisse.
Délais indicatifs :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France | 2–4 jours ouvrés |
| Suisse | 3–6 jours ouvrés |
Les délais courent à compter de la confirmation d'expédition. Ils sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage en caisse et varient selon la destination et le montant de la commande. La livraison offerte est disponible à partir d'un certain montant affiché sur le site.
Livraisons en Suisse : Les colis à destination de la Suisse sont expédiés en régime DDP (Delivery Duty Paid). Aucun frais supplémentaire de douane ou de dédouanement ne sera réclamé au client à la livraison.
En cas de colis retourné pour adresse incorrecte ou non réclamé, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Clients en France : Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Clients en Suisse : En vertu de la loi fédérale suisse sur la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour retourner celui-ci.
Modalités d'exercice : Le client doit notifier sa décision par email à contact@auralys-paris.com, en précisant son numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part d'OLECOM.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Pour les clients suisses, le remboursement est effectué en CHF au taux en vigueur à la date du remboursement.
OLECOM offre une Garantie Sérénité de 90 jours à compter de la date de réception, au-delà du délai légal de rétractation.
Si le client n'est pas satisfait des résultats après avoir suivi le protocole d'utilisation recommandé, il peut demander un remboursement intégral en contactant contact@auralys-paris.com.
Cette garantie s'applique sans conditions cachées, aussi bien pour les clients en France qu'en Suisse.
OLECOM est tenu aux garanties légales suivantes :
Clients en France :
Clients en Suisse :
En cas de produit non conforme, le client peut contacter contact@auralys-paris.com pour obtenir un échange ou un remboursement.
OLECOM ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, d'une utilisation non conforme aux instructions ou d'une contre-indication non respectée.
Les produits Auralys Paris sont destinés à un usage cosmétique personnel. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux.
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et la relation client.
Conformément au RGPD (Règlement européen 2016/679) et à la LPD (Loi fédérale suisse sur la protection des données, en vigueur depuis le 1er septembre 2023), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@auralys-paris.com.
Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Clients en France : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Clients en Suisse : En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité par email à contact@auralys-paris.com. Les parties conviennent que le droit français est applicable, sans préjudice des dispositions impératives du droit suisse de protection des consommateurs.